Objednávka

Pro zadání objednávky do systému je nutné být registrovaným zákazníkem. Po přijetí objednávky Vám bude automaticky odesláno e-mailem potvrzení. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti, prosím, neprodleně nás fafek.shop@seznam.cz

.

Vyhrazujeme si právo před odesláním zboží telefonicky objednávku ověřit (týká se zejména prvních objednávek u nových zákazníků). Zrušení objednávky ze strany zákazníka je možné do 24 hodin od objednání zboží, pokud již nebylo expedováno.

Zrušení objednávky nebo její části ze strany prodejce je možné v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, zboží je dlouhodobě nedostupné nebo se změnila se výrazným způsobem cena zboží. V případě, že tato situace nastane, budeme Vás kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.

UPOZORNĚNÍ: ceny na tomto e-shopu a v našem kamenném obchodě se mohou lišit! Proto je nutné v případě osobním odběru zboží najprve objednat přez tento e-shop!

Platba za zboží

Zboží je možné uhradit několika způsoby:

• Hotově - platba v hotovosti při osobním odběru zboží v naší provozovně
• Dobírka - platba v hotovosti při převzetí zásilky od ČESKÉ POŠTY
• Zálohová faktura - vyhrazujeme si právo požadovat částečnou nebo celou platbu předem převodem na účet na základě zálohové faktury, kterou Vám po provedení objednávky vystavíme. Tato varianta může být použita zejména u vyšších objednávek u nově registrovaných zákazníků, v případě objednávek zboží mimo základní sortiment firmy apod.
• Platba předem převodem na účet - objednané zboží bude odesláno po připsání platby na náš účet 512494200297/0100 u Koměrční Banky

Doprava a osobní odběr zboží

• Osobní odběr zboží objednané v tomto e-shopu je možné převzít v naší provozovně kontakt, nebo v PRAZE na adrese Klapkova 56, Praha 8 Kobylisy.
  
• Obchodní balík je služba, kterou provozuje Česká Pošta. Vámi vybrané zboží je dopraveno přímo na adresu, kterou uvedete v objednávce. Pokud nebudete zastiženi, bude zásilka uložena na nejbližší poště, kde si ji můžete kdykoliv v její pracovní době vyzvednout. Za tuto službu účtujeme paušální poplatek 130 Kč.
• Při objednávce nad 4000 Kč POŠTOVNÉ NEÚČTUJEME!

• Obchodní balík na Slovensko funguje stejně, jako Obchodní balík v tuzemsku. Platba proběhne v EUR podle aktuálního kurzu národní banky. Paušální poplatek za tuto službu je 300 Kč.
• Při objednávcec nad 6000 Kč - POŠTOVNÉ NEÚČTUJEME!

Upozornění - při platbě na dobírku si Slovenská Pošta účtuje dodatečné poplatky za pěněžní operace!

Veškeré uvedené ceny poštovného jsou včetně DPH.

Dodací lhůty

Zboří které máme skladem zpravidla odesíláme do 24 hodin od přijetí objednávky, popřípadě v termínu uvedeném v sekci DOSTUPNOST . U sortimentu, který není skladem, činí běžné dodací lhůty do 20 dnů. Pokud by nebylo možno v tomto termínu zboží dodat, tuto skutečnost Vám do 3 pracovních dnů po obdržení objednávky oznámíme.

Vrácení zboží

Vrácení zboží je možné v souladu se zákonen 367/2000 Sb. bez uvedení důvodu do 14 dnů. Toto ustanovení se týká zaslaného zboží a netýká se zboží, které bylo zakoupeno osobním odběrem v naší provozovně.

Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:

• zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu
• zboží nesmí být jakkoliv poškozeno, nesmí jevit známky opotřebení a používání

Zákazník je v případě využití svého práva na vrácení zboží bez udání důvodu povinen tuto skutečnost předem oznámit naší firmě a dále postupovat následujícím způsobem:

1. nepoužité zboží v kompletním a původním stavu zaslat nebo osobně dopravit na adresu firmy
2. po doručení a zkontrolování zboží je v případě splnění výše uvedených podmínek zákazníkovi ihned vrácena kupní cena zboží  poštovní poukázkou nebo převodem na účet (případné bankovní spojení je nutno naší firmě písemně sdělit, nejlépe průvodním dopisem přiloženým k vrácenému zboží). V případě nesplnění podmínek zákona 367/2000 Sb. je zboží neprodleně odesláno zpět zákazníkovi za paušální poplatek 100 Kč.
3. zákazníkovi bude doručen dobropis, jehož potvrzenou kopii je potřeba odeslat na sídlo firmy

Záruční podmínky

Na zboží zakoupené v našem internetovém obchodě poskytujeme zákonnou záruční lhůtu 24 měsíců. Pokud je u některých produktů záruční doba delší, je tato skutečnost zřetelně uvedena u výrobku.